【医路同行】辽宁省精神卫生中心荣获“2023年改善就医感受 提升患者体验”优秀单位

2024年3月，辽宁省精神卫生中心荣获健康报社授予的“2023年改善就医感受 提升患者体验”优秀单位称号。

辽宁省精神卫生中心一直倡导“人文关爱、亲情服务”，积极改善就医感受，提升患者体验。现已经实现患者就诊前、住院中、出院后全周期的优质服务。就诊前，患者可在网上预约挂号，扫码自动缴费，不用排队等候。就诊后，检查报告、费用账单可自动查询，门诊志愿者随时热情导诊。外省患者来院就诊，在当地办理备案后，住院费用可在医院直接报销。住院期间，医院竭尽全力促进患者心身全面康复，住院生活丰富多彩。出院后，康复患者会得到定期电话随访和专家团队入户问诊等延伸服务。同时，辽宁省心理援助热线96687全天候为公众的心理健康保驾护航。

当您走进辽宁省精神卫生中心，整洁漂亮的病房楼、鸟语花香的园林景观、“一科室一特色”的温馨病房，会颠覆您对精神专科医院的认知。医护人员与患者或正常沟通或笑呵呵地喂水喂药，或给重患洗头、洗脚，也是再平常不过的事，这些常常让患者感到“抚心安神”般的温暖。

罹患精神心理疾病的患者，深受心身双重折磨。医院将“左手是治疗，右手是工娱疗”的治疗理念贯穿于患者治疗的全过程，创新开展 “五健”康复模式，即为健心课堂、健智活动、健体运动、健能训练和健趣环境，努力为患者充心能、增智能、强体能、复技能、享趣能。

健心课堂，轻松有趣。讲解防病养心小常识，进行有奖问答；开展病友交流谈心会、互相鼓励；做团体心理治疗，舒心解郁。在康复中心健心厅，对多科室患者开展读书交流、涂鸦解压等活动。同时，经常开展心理健康大讲堂直播，向家属和公众宣教，呼吁社会更多关心关爱精神心理疾病患者。

健智活动，安神养性。各病房医务人员带领患者开展书画、编织、剪纸、插花等活动，患者作品在科室醒目位置悬挂或摆放，康复中心设有患者作品展览室。同时，开展各种棋牌比赛，充分展示患者才能，增强自信力量。

健体运动，内外结合。在病房内，患者每天做韵律体操，锻炼身体；在康复中心设有休闲娱乐区和有氧运动区域，开展团建活动；在医院庭院内设有患者康复活动专区，各种健身器材应有尽有。每年春秋两季，医院举办趣味运动会，吸引患者积极参与，勇夺荣誉。

健能训练，重拾技艺。叠床洗漱、做饭做菜，本是很简单的事，但对一些重患来说，需要反复教习。在节日里，医护人员带领患者一起包饺子、滚元宵、做月饼、烹佳肴。    

健趣环境，用心融情。各病房经常开展生日祝福、节日联欢、爱心捐赠等暖心活动，让患者感受“家”的味道；在健趣厅，正念冥想、社交模拟、职场再现等团体训练，积极促进患者早日康复，努力回归家庭与社会。

实践证明，良好的住院环境和人文环境，科学的救治方法和真情周到的服务，会大大促进患者快速疗愈。辽宁省精神卫生中心将持续探索、不断创新，为精神心理疾病患者重返幸福人生，赋能美好未来而不懈努力！