【调研指导】国家心理健康和精神卫生防治中心专家莅临辽宁调研指导“12356”全国统一心理援助热线工作

4月30日上午，国家心理健康和精神卫生防治中心心理健康部张强、政策研究部张园圆莅临辽宁调研“12356”心理援助热线相关工作。辽宁省卫生健康委医政处王呈宇、辽宁省精神卫生中心副院长王亮、沈阳市精神卫生中心副院长潘国良、抚顺市第五医院副院长程军、锦州市康宁医院副院长罗振海、阜新市第四人民医院副院长崔学瑞以及相关医院心理援助热线负责人参加调研。调研座谈会在辽宁省精神卫生中心（沈阳院区）召开。会议由王亮副院长主持。

会上，医政处王呈宇同志代表辽宁省卫生健康委就我省热线工作推进情况进行介绍。自2025年4月1日起，我省14个地市已全面开通“12356”心理援助热线，目前处于试运行阶段。全省14个地市开通28个热线坐席，安排专兼职医生以及心理治疗、心理咨询等专业人员137名，24小时保障全省人民的心理援助需求，当前已完全达到国家要求的5月1日正式开通条件。沈阳市、抚顺市、锦州市、阜新市热线相关负责同志就本市热线运行情况进行汇报，并就“12356”心理援助热线开通后的平台建设、人员培训、经费保障、数据质控、危机来电、多部门联动等具体方面进行了深入交流。国家心理健康和精神卫生防治中心张强就省级专家库的建立、专项经费的支持、人员培训、省级数据平台的建设和数据传输等方面提出具体建议。

座谈结束后，调研组一行到沈阳市精神卫生中心心理援助热线进行实地参观，对心理援助热线的值班安排、接听环境、工作记录和实际工作进行了解和指导。

此次调研，为辽宁省心理援助热线建设工作进一步指明了方向。我院作为辽宁省心理援助热线业务管理单位，将以此为契机，认真贯彻落实调研组提出的意见和建议，在辽宁省卫生健康委的指导下，做好全省心理援助热线的管理工作，切实履行好人民群众心理健康守门人的职责使命，为广大人民群众提供优质、高效、公益的心理援助服务。