【专家解答】抗击疫情，如何帮助自己及他人穿好心理“防护衣”？

王金环：辽宁省精神卫生中心党委书记兼院长、精神科主任医师、心理治疗师

疫情当下，不论是感染者、被隔离者、一线医护人员还是普通民众都存在不同程度的担心和恐慌。“如果我感染上病毒怎么办？”“如果身边的人感染了怎么办？”……

面对各种各样的疑问与焦虑，近日，多家电视台记者、新媒体人员走进辽宁省精神卫生中心，邀请党委书记兼院长、精神科主任医师、心理治疗师王金环来做专业的解答。

问：对普通公众及居家隔离的人群，应该如何减轻焦虑？

答：一是要坚定必胜的信心，相信我们的国家、我们的党和政府一定会战胜疫情，调动一切积极的想法，保持良好的心态。二是保持与外界的沟通和联系，通过打电话、微信、视频等形式与亲友聊天、交流感受，相互支持和鼓励。三是居家可以做一些事情充实自己，比如打扫卫生、提高厨艺、锻炼身体、听音乐等，做自己平时想做而没有时间做的事情。四是保持良好的生活方式和习惯，保持居室空气流通，注意个人卫生，保证正常规律的饮食和充足的睡眠。五是相信科学，从正规的渠道获得相关信息，不信谣、不传谣。六是如果出现情绪波动，感觉难以控制时，可以拨打专业免费心理援助热线寻求帮助。

问：对与患者密切接触的人员，如何进行心理疏导？

答：与患者密切接触的人员容易出现恐惧、紧张不安甚至愤怒心态，情绪不稳、担心被感染、焦虑、无信任感、悲观等。特别是本来就是精神障碍的患者，容易出现攻击性失控行为。

处理重点

（1）情绪宣泄：给予充分的情绪宣泄的时间，允许他们表达各种情绪感受，接受他们的负面情绪。

（2）正常化：告知个体在危机后可能出现的情绪反应、认知改变和行为模式，并将其反应正常化。

（3）关注日常生活：了解是否正常吃饭、睡觉、休息，告知无论是否有胃口，要定时定量饮食，不熬夜。鼓励在家中丰富生活和锻炼身体，不只关注疫情，也要做一些自己感兴趣和带来愉悦感的事情。

（4）社会支持：鼓励与家人和朋友多沟通和交流，也可通过电话、微信等电子手段与远方朋友、家人沟通交流。

（5）健康教育：关注主流官方媒体报道的信息，减少虚假信息造成的过度恐慌。正确认识该疾病等。

（6）教授放松技巧：A）深呼吸放松法，B）肌肉放松法，C）冥想放松法，D）音乐放松法。

问：出现什么情况需要寻求专业帮助？

答：出现以下表现时需要寻求专业帮助：

（1）情绪失控：主要表现为焦虑、担忧、恐惧、无助、悲伤、愤怒等。

（2）生理反应：睡眠不好、食欲减低、胃痛、身体疼痛等。

（3）认知反应：不信任感、不安全感、过分关注身体、对任何情况灾难化等。

（4）行为反应：坐立不安，冲动行为，过量饮酒等。

问：如何寻求专业帮助，用好社会支持系统？

答：现在，全国各省、市均开设了心理援助热线，通过电话咨询可得到专业、保密、一对一的心理援助。

在辽宁，现有14家精神心理机构、7家省市级心理行业社会机构开通了心理援助热线，目前，热线坐席仍在增加中。辽宁集全省精神心理机构的专业力量，积极向公众提供免费的心理咨询、心理支持和疏导服务，助力稳定大众情绪，坚定患者及家属、一线医务工作者和基层工作者们的信心，切实做好“新冠”疫情防控的心理保障。

辽宁省14家精神心理机构的心理援助热线：

辽宁省7家心理行业社会机构的心理援助热线：